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一洽客服系统 v21.64.1.8 最新版

  • 大小:70.65 MB
  • 语言:简体中文
  • 授权:免费软件
  • 类别:聊天工具
  • 下载:
  • 更新:2021-09-17
  • 支持系统:WinAll
  • 安全检测: 360安全卫士 360杀毒 电脑管家
  • 星级评价 :
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   一洽客服系统是款十分实用的客服软件,支持用户实时在线和客户进行互动聊天,你也能在线管理各种不同的数据信息,有效的提升用户的工作效率,同时更好的帮助你进行任务完成,操作的方法十分简单,有需要的话那就来下载吧。

一洽客服系统 v21.64.1.8 最新版

软件特色

1、能路由策略:智能路由系统是一洽在线客服系统的核心组成部分,当用户请求服务,一洽将首先根据路由策略选择分配;借助一洽专业的路由策略,客户可以更进一步的提升服务体验和工作效率;

2、能客服机器人:流畅的交互,给您完美的用户体验,智能客服的核心是提高用户的服务体验、缩短服务周期,以及大幅降低人力成本;流畅的、基于场景化的交互设计,是实现的前提;

一洽客服系统 v21.64.1.8 最新版

3、于NLP技术实现的多场景化业务机器人:根据不同业务同时存在的应用场景,基于精确的中文自然语言综合处理能力,分层、分组搭建知识库的架构,实现一“人”多用;

4、时的人机协作,服务品质的保障:一洽致力于用技术优化工作流程、节省人力,但是也始终相信,机器无法完全替代人!优秀的机器人体验离不开人工的适时介入。

一洽客服系统 v21.64.1.8 最新版

5、历史记录管理,全消息完整记录:同一个客户,客服在线时的沟通记录、客服离线时的留言记录、客服主动沟通的推送记录,完整保存,完整勾勒生动的用户画像

6、项条件预设:如何快速定位需要了解的问题与内容?通过一洽预设的多达40+项的搜索条件和自定义,常用条件,即可轻松实现

7、千人千面定制化:不同岗位所需要看到的内容是不同的,定制报表可以真正做到千人千面,不给您展示任何多余的信息

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