一洽客服系统 v21.64.1.8 最新版
- 大小：70.65 MB
- 语言：简体中文
- 授权：免费软件
- 类别：聊天工具
- 下载：次
- 更新：2021-09-17
- 支持系统：WinAll
- 安全检测： 360安全卫士 360杀毒 电脑管家
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一洽客服系统是款十分实用的客服软件，支持用户实时在线和客户进行互动聊天，你也能在线管理各种不同的数据信息，有效的提升用户的工作效率，同时更好的帮助你进行任务完成，操作的方法十分简单，有需要的话那就来下载吧。
软件特色
1、能路由策略：智能路由系统是一洽在线客服系统的核心组成部分，当用户请求服务，一洽将首先根据路由策略选择分配;借助一洽专业的路由策略，客户可以更进一步的提升服务体验和工作效率;
2、能客服机器人：流畅的交互，给您完美的用户体验，智能客服的核心是提高用户的服务体验、缩短服务周期，以及大幅降低人力成本;流畅的、基于场景化的交互设计，是实现的前提;
3、于NLP技术实现的多场景化业务机器人：根据不同业务同时存在的应用场景，基于精确的中文自然语言综合处理能力，分层、分组搭建知识库的架构，实现一“人”多用;
4、时的人机协作，服务品质的保障：一洽致力于用技术优化工作流程、节省人力，但是也始终相信，机器无法完全替代人!优秀的机器人体验离不开人工的适时介入。
5、历史记录管理，全消息完整记录：同一个客户，客服在线时的沟通记录、客服离线时的留言记录、客服主动沟通的推送记录，完整保存，完整勾勒生动的用户画像
6、项条件预设：如何快速定位需要了解的问题与内容?通过一洽预设的多达40+项的搜索条件和自定义，常用条件，即可轻松实现
7、千人千面定制化：不同岗位所需要看到的内容是不同的，定制报表可以真正做到千人千面，不给您展示任何多余的信息
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