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合众人寿官方内容更新

1.新产品上线

2.保全功能优化

3.优化页面，修复部分bug

合众人寿官方更新内容

1、理赔优化2、修复已知BUG

财保街是一款金融投资理财类手机软件，用户可以查看合众人寿旗下的保险产品选择自己合适的产品进行购买，还可以和业务员进行沟通加深产品了解，非常的方便实用，喜爱的朋友赶快下载体验吧！

财保街由合众人寿自主研发，为公司客户量身打造，集成保险购买与保险服务的功能。

合众人寿官方特色服务：

一、24小时受理电话报案、咨询

当事故发生时，客户本人、亲属、业务员或其他知悉事故的人，均可随时拨打95515或所在地分支机构服务电话报案，受理人员会即时发出就医、用药、事故现场保护等温馨提示，并通知相关工作人员在24小时内与客户联系。

二、上门服务

接到报案后，公司会派员到医院或客户家中看望、慰问，同时为客户带去理赔申请书、授权委托书，并就理赔的相关注意事项做详尽的说明；

当客户备齐申请理赔必备要件后，可拨打95515通知服务人员上门代为填写申请书、送件、申请；

选择赔款转帐的，结案后，公司会派员将具有赔付明细的通知书送达客户。

三、延滞付利息

免调查件超5日未结案的，从第6日起支付延滞利息；调查件超30日未结案的，从第31日起支付延滞利息，利息以该出险保单预定利率按日计算。

四、预付赔款

当客户发生合同约定事故时，在初步确定责任的前提下，为有需求的客户预付预计赔款的60%。

五、简单案件即时结案

对预计赔付金额200元以内的案件，公司授予品优业务员当场结案权；对申请金额在1000元以内，属意外医疗、意外住院津贴责任，提供的单证齐全,无需调查的简单案件，实行公司柜面即时结案。

六、结案通知及回访

公司做出理赔结论后，将在24小时内以短信或电话形式向客户及其服务人员发出结案通知。对代办件或赔付金额大于5万的案件，结案后5日内回访，听取客户的意见和建议，确保保险金及时、足额支付。

合众人寿官方理赔指引：

报案:

拨打合众人寿全国统一客户服务热线 95515；

通知您所在地的客户服务中心，请点击所在地名称查询 服务电话；

通知您的保单服务代表；

登陆公司网站进行 在线报案。

申请:

填写理赔申请书， 理赔申请书下载；

准备相关资料 申请应备材料一览表 ；

通知 95515 要求上门服务；

委托他人代为申请，请填写委托信息；

亲自到就近的公司客服中心柜面办理；

将已备齐的资料邮寄到所在地公司。

审核:

我们将对您提交的资料进行审核，依保险法及保险合同作出理赔结论。

给付:

确认赔付的，我们将及时通知您并通过转账的方式支付保险金。

理赔特别提醒:

报案 当被保险人发生保险事故时，请务必及时通知公司。及时报案，您会得到如下温馨提醒：

指导您去合适医院就诊、用药及检查，避免给您造成不必要的损失；

便于公司及时慰问、探视，给您提供必要的协助；

便于公司即时调查取证，避免疑难案件产生，以便及时审结案件；

避免因无法确定事故性质、原因而影响您的正常理赔；

指导您正确收集理赔申请所需的材料，及时提出理赔申请。

合众人寿官方理赔常见问题：

理赔过程要多久？

合众保险，理赔不难，是我们一直秉承的宗旨。在收到您或者受益人完整、齐全的理赔材料后，常规理赔案件，我们将在五个工作日内作出核定，复杂案件，我们将在三十天内作出核定。免调查件超5日未结案的，从第6日起支付延滞利息；调查件超30日未结案的，从第31日起支付延滞利息，利息以该出险保单预定利率按日计算。

我应该选择哪些医院就诊？

答：您欲在我公司索赔医疗相关保险金，请根据保险合同约定，前往本公司的定点医院进行治疗。若因特殊原因不能到本公司定点医院诊治，请您及时通知我公司，并得到我公司的同意。否则将有可能给您的理赔带来不便和损失。（定点医院可致电95515查询）。

如果有些材料没有备齐，可否申请理赔？

答：根据保险法的规定，提供理赔所需的材料的责任由客户承担。所以，如果一些理赔必需的材料是客户能够提供的而客户不提供，保险公司则不受理其索赔。